长辈死活不用怎么办？先停三次再说
长辈不接受一个工具，多数时候不是因为难，是因为他觉得没必要。所以解法不是教得更好，是让「必要」先出现。
先判断是哪一种拒绝
| 表现 | 真实原因 | 该做什么 |
|---|---|---|
| 说「我不会用」 | 怕丢脸，不是真的不会 | 替他做完，只留一个动作 |
| 说「没必要」 | 觉得现有的够用 | 先让工具对他产生一个具体好处 |
| 试了两次就放一边 | 体验里有挫败点 | 找出那个具体卡点，通常是验证码或字体 |
「停三次」的做法
劝一次无效就停，隔一段时间再试，最多三次。三次都不行就真的放下。
- 第一次：正式介绍。挑一个他心情好的时候，讲清楚这是给他用的，不是让他学什么。
- 第二次：让好处先出现。你先把每周的照片、家里的事发在里面，等他自己想看。
- 第三次：借一个具体事件。比如家里有人生日、有照片要给他看，这时候「有个地方能看」才成立。
让价值先出现，比讲道理有效
长辈不会因为「以后联系方便」这种抽象理由改变习惯，但会因为「我想看孙子今天的照片」这类具体需求接受一个新入口。所以顺序应该反过来：先把内容放进去，让他有东西可看，再谈要不要装。
代开通在这一步价值最大——他不需要注册、不需要配置，点开就有一间排好版的房间。心理负担从「我在学新东西」变成「孩子给我准备了个地方」。
什么时候该放弃
三次之后仍然明确拒绝，就停下来。继续劝只会让他觉得被安排，而且会消耗你们之间的其他话题。
有些长辈一辈子用自己的方式跟家人联系，那也是有效的方式。你要做的不是替换它，是在它旁边留一个他随时能用的入口。
相关问答
他说「手机看多了眼睛疼」怎么办？
这是真实的问题，不是借口。长辈模式的字号和高对比就是为这个设计的；如果仍然吃力，让他用网页版在大屏上看，或者干脆以打印照片为主、App 为辅。
能不能让长辈只用语音？
可以，而且这是很多长辈实际的使用方式。聊天、相册、打电话三个入口里，语音消息是最不需要学习的。
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